6 мифов об Облачной конфигурации Microsoft Dynamics 365

Online конфигурация CRM-системы активно используется многими компаниями различных уровней и направлений. Однако существуют заблуждения о проблемах, рисках и даже о пугающих последствиях перехода в Облако. Они кочуют из одного интернет-ресурса в другой, дублируются в комментариях под статьями, как легенды древнего мира. В этом материале обратимся к данным мифам, чтобы затем расставить точки над «ё» в Облачном вопросе.

Миф 1

On-Premise — это когда костюм сшит только для Вас. Online — это попытка подобрать подходящий костюм из огромного ассортимента готовых.

Адаптивность под бизнес-процессы и требования клиента — нативное свойство решения Microsoft Dynamics 365. Облачную версию, в большей степени чем On-Premise, можно доработать в точном соответствии с потребностями заказчика, учитывая при этом мельчайшие нужды бизнеса. Дополнительно Облако предлагает сервисы, как и в рамках Dynamics, так и в рамках Azure и Microsoft 365 Office. Эти возможности закрыты для серверной конфигурации.

Кроме того, Online версия способна масштабироваться в зависимости от потребностей компании. В то время как масштабирование версии On-Premise, как правило, требует новых расходов на покупку дополнительного серверного оборудования и найма сотрудников для его обслуживания. А без этого «костюм» не сядет — новые функции или пользователи не смогут работать.

Миф 2

Online — это когда компания складывает яйца в одну большую корзину и надеется на то, что эту корзину никогда не уронят.

Недавно блоге «Ёлва» мы опубликовали кейс сотрудничества с FF Cargo Services. Руководитель ИT-проектов компании Александр Шпильман рассказал о случае крупной потери для бизнеса: из-за пожара сгорела серверная, а вместе с ней была утеряна критически важная информация.

В случае с On-Premise значение имеет человеческий фактор. Корзину компания отдаёт в руки конкретного системного администратора. Не всегда квалификация специалиста находится на должном уровне и соответствует тенденции в части информационной безопасности.

Облако имеет несомненную выгоду в части обеспечения бесперебойного функционирования инфраструктуры, а также послеаварийного восстановления.

Гарантия безопасности — одно из преимуществ решения Microsoft Dynamics 365. Благодаря функциям защиты (таким, как многофакторная проверка подлинности) все соединения и данные шифруются. Система кибербезопасности решений Microsoft отслеживает и устраняет любые вторжения. Аналитическое агентство Forrester признало Microsoft лидером в области облачной безопасности.

Отметим также, что компании, которые уже используют облачную конфигурацию, сходятся во мнении: Microsoft зарекомендовал себя как надёжный партнер, который гарантирует высокую степень безопасности данных.

Миф 3

А потом выясняется, что на облако в год тратится столько денег, сколько стоил весь серверный парк.

Чтобы приблизительно рассчитать разницу в стоимости облачной и серверной версии используем пример отопления в квартире и в частном доме. Квартиранты платят за коммунальные платежи, не задумываясь о том, что за этим стоит. В частном доме владелец заботится о многом. Чтобы отопление появилось, нужен правильный расчёт проекта, надежное, дорогое оборудование. Кроме того, оборудование должно регулярно обслуживаться, а также система отопления требует хорошего специалиста, способного отремонтировать поломку.

Ежемесячная сумма за место в Облаке сравнительна с платой за отопление в квартире в том смысле, что забота о нём совершенно не касается владельца. Он не интересуется, какое оборудование установлено, и какие стоят патчи информационной безопасности. Владелец совсем не знает словосочетания «системный администратор».

Серверная версия CRM покупается один раз, и раз в 2 года происходят обновления системы за отдельную стоимость. На первый взгляд, сумма затрат получается ниже, чем требует облачная конфигурация. Однако компании нужно вдумчиво оценивать затраты на владение системой, учитывать при этом не только прямые расходы на ее покупку и внедрение, но и стоимость последующего сопровождения, развития, расширения функционала.

Миф 4

Когда нет сервера, невозможно обнаружить причину сбоя, а время на восстановление затягивается на неопределённый срок.

С этим утверждением согласимся. Действительно, реагирование на поломки происходит не так быстро, как при работе с On-premise версией. Но в то же время в серверной может сломаться то, что трудно достать, дорого стоит, а починка дополнительно отнимет время. И получается, что результат сбоя в сервере принесёт серьезные убытки для компании. Гораздо проще перезагрузить облако.

Выгода Online решения несомненна в том, что проблемы с серверами, заморочки по сохранению данных, по настройке бэкапов и защите от перегревов — все эти важные мелочи с плеч заказчика перекладываются на плечи компании, которая предоставляет место в облаке.

Также отметим, что в Облачной версии предусмотрена поддержка Microsoft 24/7. Дополнительно на линии связи всегда есть партнёр компании, который проконсультирует пользователя. Специалист Microsoft справится с поломкой в Облаке быстрее, чем внутренний сотрудник организации. Поэтому работа в данной конфигурации проще и удобнее.

Миф 5

Обновление системы — это долго, а ещё сбивают с толку, вся CRM как с чистого листа.

В Online-версии обновления проходят каждые полгода, причём для этого требуется буквально один клик соответствующей кнопки в настройках системы. Обновлённый функционал предлагает большие возможности для работы в CRM. А с помощью личного кабинета администратора можно в любой момент узнать, сколько места в облаке занято, перекидывать лицензии между пользователями и использовать другие функции для удобного управления системой.

Обновления серверной версии отстают от облачной на год — полтора, и все они оплачиваются отдельно. Это долгий процесс, который уступает в своей оперативности Cloud. Установка происходит вручную: необходимо скачать пакет обновлений, зайти на сервер, начать установку данного пакета и так далее. Кроме того, этот вопрос касается скрытой стоимости серверной CRM. Обновления такой системы через какое-то время будет равно стоимости самого внедрения.

Миф 6

По закону РФ, данные могут находиться только в пределах страны, а сервера Microsoft расположены за пределами Российской Федерации.

Некоторые компании, опасаясь идти против установленного регламента, работают через серверные версии продукта. На самом деле законом установлены другие требования к хранению данных.

Облачная версия полностью соответствует Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «О персональных данных». Более подробно этот вопрос разберём в следующем материале.

В заключение отметим, что размещение Microsoft Dynamics 365 CRM в Облаке подходит для организаций любого размера. Online-версия имеет очевидные преимущества. Выгода использования данного решения, в первую очередь, определяется такими качествами, как безопасность, рентабельность и оперативность, которые важны для каждой компании.

Остались вопросы? Задайте их на почту: request@yolva-it.ru.

#Microsoft Dynamics CRM