Microsoft Dynamics 365 Sales получала ряд важных обновлений, рассмотрим самые интересные из них. Основные направления — сбор информации, помогающей лучше понять своих клиентов, интеграция приложений и расширение использования мобильных гаджетов. Рассмотрим нескольких важных изменений в навигации, которые будут полезны для всех групп пользователей и упростят работу с системой.
Часто автоматизация выездного сервисного обслуживания рассматривается очень узко, как создание мобильного приложения выездного сотрудника для сбора данных. Но на самом деле работа сервисного отдела — это целый бизнес-процесс, который нужно автоматизировать целиком (диспетчеризация, интеграция с системами учета, документооборот и тд.). В данной статье разберем основные проблемы и сложности, о которых забывают компании, которые выбирают путь самописного мобильного приложения для выездных сотрудников.
В современном мире большинство людей в своей работе постоянно используют мобильные устройства. Особенно, если человек находиться в полях (на встрече с клиентом, в дороге, в командировке и т.д.) Если вы используете Microsoft Dynamics CRM, то существует несколько способов работы с системой на мобильном устройстве. В данной статье подробно рассмотрим каждый из них, а также разберем их отличия и приведем примеры использования.
Недавно компания GetResponse, разработавшая известную платформу email-маркетинга и автоматизации, создала интеграцию с Microsoft Dynamics 365. Благодаря этому у пользователей Dynamics появилась еще одна возможность более тесного взаимодействовать со своими клиентами.
В этой статье рассмотрим основные возможности платформы GetResponse и ее расширенной версии GetResponse MAX.
В ноябре 2019 года компания Microsoft провела ребрендинг, в результате которого Microsoft Flow был переименован в Power Automate. Решение было дополнено новыми возможностями, старый функционал усовершенствован. За прошедшее время этот продукт прошёл большой путь развития, хотя его центральная идея остаётся прежней — автоматизировать повторяющиеся задачи. В 2018 годы мы делали обзор функционала Microsoft Flow. Данная статья является обновленной и дополненной версией предыдущей статьи.
Microsoft Dataverse (бывший Common Data Service) – это облачная база данных, являющаяся частью Microsoft Power Platform. С помощью CDS можно собрать и объединить данные с сайта, 1C, Office 365 и других источников в одном месте. Собранные данные можно использовать, чтобы создавать Power BI отчёты, мобильные приложение и бизнес-порталы на базе Power Apps, а также запускать…
В современном мире все меняется быстро, и чтобы оставаться успешным в бизнесе нужно использовать современные решения. Среди всех продуктов, которые представлены на рынке цифровых технологий, всё большей популярностью начинаются пользоваться low-code решения. Лидером в этой сфере является Microsoft Power Platform, которая вобрала в себя почти двадцатилетний опыт Microsoft разработки решений для бизнеса, а также передовые…
Технологии дополнительной и смешанной реальности, ещё несколько лет назад казавшиеся уделом игровой индустрии, начинают становиться частью производственных процессов. В сфере полевого обслуживания применение таких устройств как AR-очки становится обычной практикой, а компания Microsoft разработала решения для их использования полевыми сотрудниками. В данной статье расскажем о решении для эффективной совместной удаленной работы Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.
Искусственный интеллект (AI) всё активнее проникает во все сферы бизнеса. С его помощью возможно не только автоматизировать рутинную работу и значительно экономить рабочее время сотрудников, но и увеличивать продажи, ускорять процесс прохождения сделок, а также снижать риск потери клиентов. Microsoft совершил революцию в использовании искусственного интеллекта для процессов работы с клиентами и выпустил на рынок…
Две трети 2020 года позади, оглядываясь назад, можно посмотреть, какие проблемы оказались наиболее актуальны для сферы полевого обслуживания и развитие каких трендов они подхлестнули. Подводя промежуточные итоги, мы определили семь основных тенденций, которые, скорее всего, будут актуальны и в следующем году.
