Dynamics 365 версия 9.х (Customer Engagement). Релиз апрель 2019

Dynamics 365 релиз апрель 2019

В апреле 2019 года Microsoft выпустил обновление Dynamics 365 для версии 9.х. В данной статье мы рассмотрим основные существовавшие и обновленные возможности приложений Dynamics 365 версии 9.х, которые затрагивают как области пользовательского интерфейса, так и существенные изменения в части функциональных возможностей модулей Dynamics 365, позволяющие реализовать большее количество автоматизируемых функций без привлечения разработчиков и написания отдельного кода.

Читать далее

Продажи оборудования как проект: упорядочиваем и повышаем эффективность

Продажа сложного оборудования – многозадачный процесс, в котором участвует много подразделений, за счёт чего формируется большая кросс-функциональная команда. Отсюда вытекает необходимость чёткой координации её работы, иначе часть информации об этапах теряется, сроки срываются и т. д. В результате клиенты остаются недовольны и уходят к конкурентам. Как же отладить внутренние процессы работы над сделкой?

Читать далее

Плагин «Подсказки» для упрощения ввода данных в Dynamics CRM от dadata

Хотите оптимизировать создание организаций в Microsoft Dynamics CRM? Есть необходимость контролировать заполнение основных данных? Мы предлагаем вам подробнее ознакомиться с нашим решением «Удобные подсказки», позволяющим создать запись за несколько простых действий пользователя Системы.

Читать далее

Серверная или облачная конфигурация Dynamics 365 CRM

Мы уже много раз рассказывали, что существует Серверная (On-premise) и Облачная (Online) конфигурации Microsoft Dynamics 365 CRM. В данной статье мы более подробно расскажем вам о плюсах и минусах каждой из них.  Надеемся, данная статья поможет вам определиться с выбором. А наши специалисты помогут внедрить CRM в кратчайшие сроки.

Читать далее

Сколько стоит Dynamics 365 CRM?

Сколько стоит Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 CRM — одна из самых популярных систем для автоматизации полного цикла работы с клиентом. В данной статье мы постараемся максимально расскрыть тему того, сколько стоит Dynamics 365 CRM: из чего складывается цена, какие типы лицензий бывают и чем они отличаются.

Читать далее

Microsoft Dynamics 365 for Marketing: обзор приложения

В октябре 2018 года на российский рынок вышло приложение Dynamics 365 for Marketing компании Microsoft, входящее в линейку Customer Engagement наряду с Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Project Automation и другими приложениями.

Функционал приложения Dynamics 365 for Marketing покрывает широкий спектр маркетинговых задач, о чем мы и расскажем в серии статей, посвященных этому приложению.

В данной статье мы в общих чертах рассмотрим возможности приложения.

Читать далее

Кейс применения Dynamics 365 for Field Service и других облачных решений MS CRM в сервисной организации

Microsoft-Dynamics-365-for-Field-Service

В предыдущей статье мы делали обзорный анализ возможностей решения Dynamics 365 for Field Service для организации работы выездных сотрудников. В сегодняшнем материале мы рассмотрим, каким образом может быть использован модуль Field Service как элемент комплексной ИТ-экосистемы облачного окружения продуктов семейства Microsoft Dynamics 365 на примере реального проекта автоматизации для сервисной компании.

Читать далее

Разбор панели Sales Analytics (1 часть)

Мы предлагаем рассмотреть готовое приложение для анализа Sales Analytics, которое умеет получать из базы данных CRM-системы всю необходимую информацию по продажам и формировать на ее основе подробные отчеты средствами Power BI.

Читать далее

Как работает приложение Dynamics 365 App для Outlook?

Dynamics 365 App для Outlook поможет вам оперативно подготовиться к встрече с клиентом, просмотрев историю взаимодействия, внести в систему всю информацию после встречи/звонка: резюме встречи/звонка, новый отклик, обращение, запланированные действия. Очевидно, что использование надстройки позволить сократить расходы и повысить эффективность сотрудников, работающих с клиентами вдали от стационарного рабочего места. В одном «окне» вы всегда будете иметь всю информацию, необходимую для работы, и вам не придется сожалеть о потерянной информации и/или упущенном времени.

Читать далее