Блог компании Ёлва

Баннер

Навигация по блогу

Записи блога

Подводные камни самописного мобильного приложения для сервисных инженеров

Андрей Замыслов

Часто автоматизация выездного сервисного обслуживания рассматривается очень узко, как создание мобильного приложения выездного сотрудника для сбора данных. Но на самом деле работа сервисного отдела — это целый бизнес-процесс, который нужно автоматизировать целиком (диспетчеризация, интеграция с системами учета, документооборот и тд.). В данной статье разберем основные проблемы и сложности, о которых забывают компании, которые выбирают путь самописного мобильного приложения для выездных сотрудников.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist — будущее, пришедшее в полевое обслуживание

Андрей Замыслов

Технологии дополнительной и смешанной реальности, ещё несколько лет назад казавшиеся уделом игровой индустрии, начинают становиться частью производственных процессов. В сфере полевого обслуживания применение таких устройств как AR-очки становится обычной практикой, а компания Microsoft разработала решения для их использования полевыми сотрудниками. В данной статье расскажем о решении для эффективной совместной удаленной работы Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

#Field Service#HoloLens#Remote Assist#Сервис

Читать далее

Тренды выездного сервисного обслуживания: что показал 2020 год

Всеволод Новиков

Две трети 2020 года позади, оглядываясь назад, можно посмотреть, какие проблемы оказались наиболее актуальны для сферы полевого обслуживания и развитие каких трендов они подхлестнули. Подводя промежуточные итоги, мы определили семь основных тенденций, которые, скорее всего, будут актуальны и в следующем году.

#Field Service#Сервис#тренды

Читать далее

Обзор приложения Microsoft Dynamics 365 Field Service

Любовь Алифанова

Решение Microsoft Dynamics 365 Field Service поможет автоматизировать работу выездных сотрудников. Приложение автоматизирует работу бэк-офиса с помощью web-приложения, а также выездных сотрудников с помощью мобильного приложения. Предлагаем посмотреть краткий обзор возможностей решения.

#Field Service#обзор#Сервис

Читать далее

Кейс АО «Сельскохозяйственная техника»: внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service

Любовь Алифанова

В 2019 году наша команда выполнила внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service в компании «Сельскохозяйственная техника». На данный момент система работает в полную силу, поэтому мы хотим поделиться опытом адаптации решения для полевых инженеров и рассказать о тех выгодах, которые получил наш клиент. О компании «Сельскохозяйственная техника» Эта компания представляет в России технику Claas и…

#Field Service#Кейс#Сервис

Читать далее

Будущее выездного сервиса. Тенденции развития рынка

Любовь Алифанова

Основная тенденция развития рынка — получение и удержание клиентов за счёт высокого уровня сервисного обслуживания. Поскольку всё больше компаний переводят фокус внимания на эту сферу, конкуренция обостряется, и это меняет как сам подход к выполнению сервисных работ, так и ожидания клиентов. Итак, к чему же стоит быть готовым руководителям компаний, обслуживающих оборудование и сложную технику в будущем.

#Field Service#Сервис#тренды

Читать далее

Решение проблем с запчастями для сервисных инженеров при обслуживании медоборудования

Любовь Алифанова

Индустрия медтехнологий переживает цифровую трансформацию, и компании, обслуживающие медтехнику, оказываются в сложной ситуации. Оборудование становится всё более сложным, а конкуренция всё более жёсткой. Из-за этого производители медоборудования вынуждены искать способы оптимизации работы. Согласно опросам WBR в 2019 году, 63% руководителей медицинских служб признают, затраты на ремонт и профилактику оборудования существенно влияют на благосостояние их организаций.В данной статье расскажем о проблемах при заказе запчастей сервисными инженерами и способах их решения.

#Field Service#Сервис

Читать далее

«Болевые точки» автоматизации работы выездного обслуживания

Любовь Алифанова

Большинство руководителей решают автоматизировать работу выездного сериса из-за одних и тех же проблем, которые делают работу сервисных инженеров неэффективной и отрицательно сказываются на лояльности клиентов. Мы проанализировали опыт сервисных служб наших клиентов и в данной статье сделали обзор основные проблем, с которыми сталкиваются полевые службы. А также написали чек-листы для решения каждой из них.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Дополнительные продажи в полевых условиях.

Любовь Алифанова

Дополнительные продажи — источник прибыли для компании. Полевые техники способны поднять продажи компании на 15–18%. Ведь они напрямую общаются с клиентами, знают их потребности и видят реальное состояние оборудования или техники. Инженеры могу на месте порекомендовать способ решения проблемы или просто обратить внимание клиента на ситуацию. Все это повышает не только продажи, но и степень удовлетворенности вашего клиента. В статье расскажем об особенностях дополнительных продаж в полях.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Телеметрия в сельском хозяйстве. Claas и John Deere — решение для обмена данными

Любовь Алифанова

Уже давно на рынке телеметрии в сельском хозяйстве известны системы JDLink (John Deere, США) и TELEMATICS (Claas, Германия). Обе разработки предоставляли возможность контролировать все действия на поле из офиса, экономить время и ресурсы. Общую позитивную картину внедрения портил только один факт: если техника в хозяйстве от разных производителей, то приходилось внедрять несколько телематических систем, а затем изобретать способ свести все данные воедино. Компании объединили свои усилия и преодолели проблему.

#Big data#Field Service#Сервис#Техника

Читать далее
Загрузить больше материалов

Ёлва. Рассылка

  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.