Field Service Archives – Блог Dynamics 365 CRM

Field Service

Возможности автоматического планирования ресурсов с Microsoft Dynamics 365 Field Service. Обзор Resource Scheduling Optimization

18.03.2021 Любовь Алифанова

Планировать, организовывать и координировать работу большого штата выездных сотрудников задача далеко не из простых. К тому же это занимает значительное количество рабочего времени. Именно для таких случаев в существует решение Resource Scheduling Optimization (RSO) — оптимизация планирования ресурсов. Это приложение можно использовать как инструмент планирования задач для выездных специалистов, оборудования, объектов и других ресурсов, которые наиболее подходят для их выполнения.

#Field Service #Сервис

Как избежать ошибок при автоматизации выездного сервиса

05.03.2021 Любовь Алифанова

Цифровизация стала ключевым требованием современного рынка сервисного обслуживания. Уже сейчас можно видеть, как в лидеры вырываются компании, раньше других вставшие на этот путь. Однако в нашей стране многие компании сталкивают с большими трудностями при оцифровке своих бизнес-процессов и терпят неудачу. Проанализировав опыт наших клиентов, мы обнаружили несколько моментов, которые являются основой успешной цифровизации. И сегодня хотим дать несколько советов компаниям, желающим оптимизировать работу сервисной службы.

#Field Service #Сервис

Microsoft Dynamics 365 Field Service: применение в нефтегазовой промышленности

24.02.2021 Любовь Алифанова

В 2020 году одна из крупнейших нефтедобывающих компаний на территории США, внедрила систему Microsoft Field Service для улучшения полевого обслуживания своих вышек. Мы хотим поделиться опытом зарубежных коллег, поскольку он актуален и для нашей страны.

#Field Service #Кейс #Мобильное приложение #Сервис

Зачем нужна автоматизация сервисного обслуживания и выездных работ

09.02.2021 Любовь Алифанова

Самый частый вопрос, который задают нам будущие клиенты по автоматизации сервисного обслуживания и выездных работ: «Какие выгоды принесёт нашей компании автоматизация? Как убедить руководство?». В данной статье мы хотим сделать подробный обзор зачем вообще нужна автоматизация, какие задачи с ее помощью компания планирует решить и какие выгоды получить.

#Field Service #Автоматизация #Сервис

Подводные камни самописного мобильного приложения для сервисных инженеров

28.12.2020 Андрей Замыслов

Часто автоматизация выездного сервисного обслуживания рассматривается очень узко, как создание мобильного приложения выездного сотрудника для сбора данных. Но на самом деле работа сервисного отдела — это целый бизнес-процесс, который нужно автоматизировать целиком (диспетчеризация, интеграция с системами учета, документооборот и тд.). В данной статье разберем основные проблемы и сложности, о которых забывают компании, которые выбирают путь самописного мобильного приложения для выездных сотрудников.

#Field Service #Сервис

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist — будущее, пришедшее в полевое обслуживание

22.10.2020 Андрей Замыслов

Технологии дополнительной и смешанной реальности, ещё несколько лет назад казавшиеся уделом игровой индустрии, начинают становиться частью производственных процессов. В сфере полевого обслуживания применение таких устройств как AR-очки становится обычной практикой, а компания Microsoft разработала решения для их использования полевыми сотрудниками. В данной статье расскажем о решении для эффективной совместной удаленной работы Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

#Field Service #HoloLens #Remote Assist #Сервис

Тренды выездного сервисного обслуживания: что показал 2020 год

28.09.2020 Всеволод Новиков

Две трети 2020 года позади, оглядываясь назад, можно посмотреть, какие проблемы оказались наиболее актуальны для сферы полевого обслуживания и развитие каких трендов они подхлестнули. Подводя промежуточные итоги, мы определили семь основных тенденций, которые, скорее всего, будут актуальны и в следующем году.

#Field Service #Сервис #тренды

Обзор приложения Microsoft Dynamics 365 Field Service

20.07.2020 Любовь Алифанова

Решение Microsoft Dynamics 365 Field Service поможет автоматизировать работу выездных сотрудников. Приложение автоматизирует работу бэк-офиса с помощью web-приложения, а также выездных сотрудников с помощью мобильного приложения. Предлагаем посмотреть краткий обзор возможностей решения.

#Field Service #обзор #Сервис

Кейс АО «Сельскохозяйственная техника»: внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service

22.06.2020 Любовь Алифанова

В 2019 году наша команда выполнила внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service в компании «Сельскохозяйственная техника». На данный момент система работает в полную силу, поэтому мы хотим поделиться опытом адаптации решения для полевых инженеров и рассказать о тех выгодах, которые получил наш клиент. О компании «Сельскохозяйственная техника» Эта компания представляет в России технику Claas и…

#Field Service #Кейс #Сервис

Будущее выездного сервиса. Тенденции развития рынка

21.06.2020 Любовь Алифанова

Основная тенденция развития рынка — получение и удержание клиентов за счёт высокого уровня сервисного обслуживания. Поскольку всё больше компаний переводят фокус внимания на эту сферу, конкуренция обостряется, и это меняет как сам подход к выполнению сервисных работ, так и ожидания клиентов. Итак, к чему же стоит быть готовым руководителям компаний, обслуживающих оборудование и сложную технику в будущем.

#Field Service #Сервис #тренды

Загрузить больше материалов

Блог компании Ёлва

Баннер

Навигация по блогу

Записи блога

Field Service

Возможности автоматического планирования ресурсов с Microsoft Dynamics 365 Field Service. Обзор Resource Scheduling Optimization

Как избежать ошибок при автоматизации выездного сервиса

Microsoft Dynamics 365 Field Service: применение в нефтегазовой промышленности

Зачем нужна автоматизация сервисного обслуживания и выездных работ

Подводные камни самописного мобильного приложения для сервисных инженеров

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist — будущее, пришедшее в полевое обслуживание

Тренды выездного сервисного обслуживания: что показал 2020 год

Обзор приложения Microsoft Dynamics 365 Field Service

Кейс АО «Сельскохозяйственная техника»: внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service

Будущее выездного сервиса. Тенденции развития рынка

Ёлва. Рассылка