Блог компании Ёлва

Индустрия медицинских технологий переживает цифровую трансформацию, и компании, обслуживающие медицинскую технику, оказываются в сложной ситуации. Оборудование становится всё более сложным, а конкуренция на рынке с каждым годом всё более жёсткой. Из-за этого производители медицинского оборудования вынуждены искать способы снизить затраты и повысить прибыльность. Согласно опросам WBR в 2019 году, 63% руководителей медицинских служб на местах признают, затраты на ремонт и профилактику оборудования существенно влияют на благосостояние их организаций. В данной статье расскажем о проблемах при заказе запчастей сервисными инженерами и способах их решения.

Большинство руководителей решают автоматизировать работу выездного сериса из-за одних и тех же проблем, которые делают работу сервисных инженеров неэффективной и отрицательно сказываются на лояльности клиентов. Мы проанализировали опыт сервисных служб наших клиентов и в данной статье сделали обзор основные проблем, с которыми сталкиваются полевые службы. А также написали чек-листы для решения каждой из них.