+7-499-500-45-29 request@yolva-it.ru

Блог компании Ёлва

Field Service

Исследование: как на рынке сервисного обслуживания сельскохозяйственной техники и спецтехники снизить затраты без ущерба для качества сервиса?
Мария Авдошина

Компания «Ёлва» провела независимую оценку ситуации на рынке сервисного обслуживания сельскохозяйственной техники и спецтехники. В данном материале мы осветим некоторые из ключевых выводов исследования отрасли, а также поделимся результатами анализа применения системы автоматизации в «типовой» компании с 50 сервисными сотрудниками, смоделированной на основе ответов респондентов.

#Field Service#Сервис#стоимость

Читать далее

Руководство по управлению выездным обслуживанием: сохранить лояльность клиентов и преумножить доход
Мария Авдошина

Тренд цифровизации затронул сферу сервисных услуг на местах. Образ выездного инженера теперь неразрывно связан не только с гаечным ключом, но и планшетом в его руках.

В этом материале поговорим о том, как укрепить управление выездным обслуживанием. А также попробуем ответить на вопрос, смогут ли цифровые технологии сделать сервис фундаментальной основой бизнеса.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Улучшить качество планирования вместе Field Service Portal
Мария Авдошина

Осенью 2021 года компания Microsoft выпустила новый продукт: Field Service Portal. Основная задача решения: дать клиентам инструмент самостоятельного планирования встреч с выездными специалистами. Подробнее о портале и о том, как запустить его в работу в материале блога «Ёлва».

#Field Service#Портал

Читать далее

Зрелость процессов выездного обслуживания. Что это значит для организации?
Мария Авдошина

Уровень развития сервисной компании определяет зрелость её бизнес-процессов. Однако становление, подъём по лестнице, требует последовательности — шаги через ступени чреваты неустойчивостью. В интересах руководства сервисной компании занять наиболее надёжную позицию на рынке.
Возникает вопрос: в чем заключается зрелость и может ли она использоваться как индикатор готовности компании к автоматизации? Разбираемся в материале.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Возможности автоматического планирования ресурсов с Microsoft Dynamics 365 Field Service. Обзор Resource Scheduling Optimization
Любовь Алифанова

Планировать, организовывать и координировать работу большого штата выездных сотрудников задача далеко не из простых. К тому же это занимает значительное количество рабочего времени. Именно для таких случаев в существует решение Resource Scheduling Optimization (RSO) — оптимизация планирования ресурсов. Это приложение можно использовать как инструмент планирования задач для выездных специалистов, оборудования, объектов и других ресурсов, которые наиболее подходят для их выполнения.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Как избежать ошибок при автоматизации выездного сервиса
Любовь Алифанова

Цифровизация стала ключевым требованием современного рынка сервисного обслуживания. Уже сейчас можно видеть, как в лидеры вырываются компании, раньше других вставшие на этот путь. Однако в нашей стране многие компании сталкивают с большими трудностями при оцифровке своих бизнес-процессов и терпят неудачу. Проанализировав опыт наших клиентов, мы обнаружили несколько моментов, которые являются основой успешной цифровизации. И сегодня хотим дать несколько советов компаниям, желающим оптимизировать работу сервисной службы.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Microsoft Dynamics 365 Field Service: применение в нефтегазовой промышленности
Любовь Алифанова

В 2020 году одна из крупнейших нефтедобывающих компаний на территории США, внедрила систему Microsoft Field Service для улучшения полевого обслуживания своих вышек. Мы хотим поделиться опытом зарубежных коллег, поскольку он актуален и для нашей страны.

#Field Service#Кейс#Мобильное приложение#Сервис

Читать далее

Зачем нужна автоматизация сервисного обслуживания и выездных работ
Любовь Алифанова

Самый частый вопрос, который задают нам будущие клиенты по автоматизации сервисного обслуживания и выездных работ: «Какие выгоды принесёт нашей компании автоматизация? Как убедить руководство?». В данной статье мы хотим сделать подробный обзор зачем вообще нужна автоматизация, какие задачи с ее помощью компания планирует решить и какие выгоды получить.

#Field Service#Автоматизация#Сервис

Читать далее

Подводные камни самописного мобильного приложения для сервисных инженеров
Андрей Замыслов

Часто автоматизация выездного сервисного обслуживания рассматривается очень узко, как создание мобильного приложения выездного сотрудника для сбора данных. Но на самом деле работа сервисного отдела — это целый бизнес-процесс, который нужно автоматизировать целиком (диспетчеризация, интеграция с системами учета, документооборот и тд.). В данной статье разберем основные проблемы и сложности, о которых забывают компании, которые выбирают путь самописного мобильного приложения для выездных сотрудников.

#Field Service#Сервис

Читать далее

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist — будущее, пришедшее в полевое обслуживание
Андрей Замыслов

Технологии дополнительной и смешанной реальности, ещё несколько лет назад казавшиеся уделом игровой индустрии, начинают становиться частью производственных процессов. В сфере полевого обслуживания применение таких устройств как AR-очки становится обычной практикой, а компания Microsoft разработала решения для их использования полевыми сотрудниками. В данной статье расскажем о решении для эффективной совместной удаленной работы Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

#Field Service#HoloLens#Remote Assist#Сервис

Читать далее
Загрузить больше материалов

Ёлва. Рассылка

  • *
  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.