Поддержка и доработка Dynamics

Возможности

• Инженеру
  

  • Построение маршрута с учетом трафика
  • Фиксация результатов работ в несколько кликов с возможностью фотоотчетов
  • Доступ ко всей информации по клиентам и оборудованию
  • Получение наряд-заказов в режиме реального времени
  • Чек-листы на выполнение работ
  • База знаний
  • Электронный документооборот
  • Работа в режиме онлайн и офлайн
  • Возможность бронирования запчастей (контроль остатков)

  Получить описание на Email
• Руководителю
  

  • Контроль выполнения Sla
  • Отслеживание местонахождения СИ и отклонение его от маршрута в режиме реального времени
  • Отслеживание эффективности работы отдела
  • Возможность поддержания стандартов качества обслуживания
  • Контроль стандартов качества обслуживания

  Получить описание на Email
• Бэк-офису
  

  • Планирование загрузки инженеров по местонахождению, квалификацией специалиста, загрузкой инженера как в автоматическом, так и в ручном режиме
  • Возможность отслеживания загрузки инженера
  • Отслеживание местонахождения инженера
  • Хранение клиентской истории
  • Контроль Sla
  • Все обращения в одном месте

  Получить описание на Email
• Клиенту
  

  • Портал для работы
  • Удобная подача заявок
  • Отслеживание статуса заявок
  • Отслеживание истории взаимодействия
  • Электронный документооборот

  График гарантийного обслуживания

  • Быстрая скорость реагирования на обращения
  • Высокие стандарты обслуживания

  Получить описание на Email