Блог компании Ёлва

Баннер

Навигация по блогу

Записи блога

Возможности поиска в Dynamics 365 для Customer Engagement

Возможности поиска в Dynamics 365 для Customer Engagement

Мария Иванова

В данной статье мы рассмотрим существующие возможности поиска данных в Dynamics 365 для Customer Engagement. Если в первых версиях программы Microsoft CRM поиск выполнялся только с помощью средств Расширенного поиска в рамках одной сущности, то сейчас система позволяет выполнять запросы по нескольких объектам системы, будто поисковик.

#Customer Engagement#Microsoft Dynamics 365 (CRM)#Поиск

Читать далее
Dynamics 365 релиз апрель 2019

Dynamics 365 версия 9.х (Customer Engagement). Релиз апрель 2019

Мария Иванова

В апреле 2019 года Microsoft выпустил обновление Dynamics 365 для версии 9.х. В данной статье мы рассмотрим основные существовавшие и обновленные возможности приложений Dynamics 365 версии 9.х, которые затрагивают как области пользовательского интерфейса, так и существенные изменения в части функциональных возможностей модулей Dynamics 365, позволяющие реализовать большее количество автоматизируемых функций без привлечения разработчиков и написания отдельного кода.

#Microsoft Dynamics 365 (CRM)#обновления

Читать далее

Microsoft Dynamics 365 for Marketing: обзор приложения

Екатерина Полян

В октябре 2018 года на российский рынок вышло приложение Dynamics 365 for Marketing компании Microsoft, входящее в линейку Customer Engagement наряду с Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Project Automation и другими приложениями.

Функционал приложения Dynamics 365 for Marketing покрывает широкий спектр маркетинговых задач, о чем мы и расскажем в серии статей, посвященных этому приложению.

В данной статье мы в общих чертах рассмотрим возможности приложения.

#crm#Dynamics 365 for Marketing#marketing#маркетинг

Читать далее
Microsoft-Dynamics-365-for-Field-Service

Кейс применения Dynamics 365 for Field Service и других облачных решений MS CRM в сервисной организации

Всеволод Новиков

В предыдущей статье мы делали обзорный анализ возможностей решения Dynamics 365 for Field Service для организации работы выездных сотрудников. В сегодняшнем материале мы рассмотрим, каким образом может быть использован модуль Field Service как элемент комплексной ИТ-экосистемы облачного окружения продуктов семейства Microsoft Dynamics 365 на примере реального проекта автоматизации для сервисной компании.

#Field Service#Выездное обслуживание#Мобильные возможности#Сервис#Удаленный доступ

Читать далее

Как работает приложение Dynamics 365 App для Outlook?

Екатерина Полян

Dynamics 365 App для Outlook поможет вам оперативно подготовиться к встрече с клиентом, просмотрев историю взаимодействия, внести в систему всю информацию после встречи/звонка: резюме встречи/звонка, новый отклик, обращение, запланированные действия. Очевидно, что использование надстройки позволить сократить расходы и повысить эффективность сотрудников, работающих с клиентами вдали от стационарного рабочего места. В одном «окне» вы всегда будете иметь всю информацию, необходимую для работы, и вам не придется сожалеть о потерянной информации и/или упущенном времени.

#Dynamics 365 App для Outlook#Microsoft Outlook#Выездное обслуживание#Почта#Удаленный доступ

Читать далее
PSA

«Project Service Automation» – проектный подход к продажам оборудования

Кирилл Галкин

Сегодня на примере производственной компании со сложным циклом продаж мы рассмотрим с вами возможности модуля «Project Service Automation», позволяющим  проектно подходить к процессам продаж и реализации товаров/услуг.

 

Цикл продаж в современной производственной компании представляет из себя сложный процесс, сильно зависящий от специфики конкретной компании. Сейчас трудно представить успешную, развивающуюся компанию без развитой ИТ-инфраструктуры, одной из основных частей которой является CRM-система. Давайте разберемся, что должна уметь CRM-система, чтобы удовлетворить основные потребности бизнеса, исходя из того, что любой инструмент, используемый в бизнесе, в итоге должен приводить к одной цели — увеличению прибыли компании.

#Dynamics 365 Portal#Project Service Automation#PSA#Портал

Читать далее
Field Service

Microsoft Field Service: возможности для выездных сотрудников

Кирилл Галкин

Сегодня мы с вами познакомимся с одним из расширений для Microsoft Dynamics 365, а именно Field Service, позволяющим оптимизировать работу в области обслуживания и выездного сервиса для ваших клиентов.

#Field Service#Выездное обслуживание#Мобильные возможности#Сервис#Удаленный доступ

Читать далее
Microsoft Flow

Microsoft Flow: что это и зачем?

Кирилл Галкин

Для пользователей Office 365 в 2016 году был официально запущен открытый бета-тест нового в то время продукта от компании Microsoft «Microsoft Flow». В данной статье мы попробуем поближе познакомиться с сервисом, который призван автоматизировать наши рутинные задачи и облегчить жизнь и работу сотрудников компании.

 

Microsoft Flow – облачный сервис, позволяющий автоматизировать рабочие процессы между приложениями, службами и online-сервисами. Эти процессы можно использовать для сбора данных, синхронизации файлов, получения уведомлений и других целей.

#Microsoft Flow#Интеграция

Читать далее
Voice of the Customer

Voice of the Customer: Опросы в Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Анастасия Лозовская

Сегодня мы подробнее рассмотрим новую функцию в Microsoft Dynamics CRM 365 – «Voice of the Customer», которая позволяет проводить опросы, собирать отзывы о ваших продуктах/услугах от клиентов и получать обратную связь, полезную для развития бизнеса и улучшения продукции/повышения качества оказываемых услуг.

#Voice of the Customer#Опрос

Читать далее

Ёлва. Рассылка

  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.

Подпишитесь, чтобы быть в курсе

  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.
Больше не показывать